Politique de retour et de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 10 jours après la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• être neuf et non porté ;
• ne pas avoir été lavé ;
• être dans son emballage d'origine ;
• être accompagné d'une preuve d'achat.

Les articles personnalisés ou réalisés à la demande ne peuvent être retournés sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

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Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison en joignant :

• votre numéro de commande ;
• une photo claire du produit ;
• une photo de l'emballage si nécessaire.

Après vérification, nous procéderons au remplacement du produit ou au remboursement.

 

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.